Гарантия на оборудование и работы
Гарантия работает только когда обе стороны понимают её условия. Ниже — что мы покрываем, что не покрываем и что нужно делать вам, чтобы гарантия действовала.
Сроки гарантии
| Что | Срок | Условие |
|---|---|---|
| Оборудование (блок, редуктор, форсунки) | 3 года | гарантия производителя, при соблюдении регламента ТО |
| Работы по монтажу | от 12 месяцев | герметичность, крепления, электрика |
| Настройка | 6 месяцев | бесплатная коррекция при отклонении расхода |
| Баллон | по паспорту производителя | с действующим освидетельствованием |
| Установленные запчасти (ремонт) | 6–12 месяцев | в зависимости от узла |
Что входит в гарантию
- Замена вышедшего из строя оборудования по гарантии производителя
- Устранение утечек и негерметичности по нашим соединениям
- Исправление проблем крепления баллона, магистралей, ВЗУ
- Повторная настройка, если расход газа отклоняется от расчётного
- Диагностика по гарантийному обращению — бесплатно
Что гарантией не покрывается
Здесь честно и без мелкого шрифта:
- Пропущенное ТО: забитый фильтр и конденсат в редукторе — эксплуатационные причины
- Последствия заправки некачественным газом (закоксованные жиклёры, грязь в системе)
- Механические повреждения баллона и магистралей (удары, ДТП, наезд на препятствие)
- Вмешательство в оборудование третьих лиц или самостоятельная перенастройка
- Неисправности двигателя, не связанные с ГБО: катушки, свечи, датчики, катализатор
- Клапаны на моторах без гидрокомпенсаторов при пропущенной регулировке зазоров
Как обратиться по гарантии
Позвоните
+7 (8442) 00-00-00 — опишите симптом. Часто диагноз понятен уже по телефону.
Приезжайте с документами
Заказ-наряд и сервисная карточка. Если документы утеряны — найдём вас в базе по номеру автомобиля.
Диагностика
Определяем причину: гарантийный случай или эксплуатационный. Говорим прямо и показываем, что именно нашли.
Устранение
Гарантийные работы — бесплатно. Если случай не гарантийный, называем цену до начала работ.
Про гарантию дилера на новую машину
Про гарантию дилера на новую машину
Полностью снять машину с гарантии из-за ГБО дилер не вправе: он может отказать только в ремонте узлов, на которые повлияло оборудование. Мы ставим газ без резки штатных жгутов и оформляем изменения официально — это лучшая защита в спорной ситуации.
Подробный разбор — в статье «Снимают ли с гарантии за установку ГБО».
Частые вопросы
Что нужно, чтобы гарантия действовала?
Соблюдать регламент ТО (каждые 10–15 тыс. км, 2 400 ₽) и не вмешиваться в настройку самостоятельно. Мы напоминаем о сроках сами.
А если я обслуживался в другом сервисе?
Гарантия на оборудование сохраняется, если ТО проводилось по регламенту и есть подтверждение. На нашу работу гарантия остаётся в силе.
Гарантия распространяется на чужую установку, которую вы ремонтировали?
Да, на выполненные нами работы и установленные нами запчасти.
Посчитаем вашу машину за 5 минут
Назовите марку, модель и двигатель — скажем цену, срок и что именно поставим. Без «приезжайте, на месте посмотрим».